Prędkość internetu a umowa
Operator musi podać w umowie prędkość: minimalną, zwykle dostępną i maksymalną.
Jak zmierzyć:
- Oficjalne narzędzie UKE: pro.speedtest.pl/uke
- Wykonaj 3 pomiary w różnych porach dnia
- Zapisz wyniki jako dowód
Kiedy możesz reklamować:
- Prędkość poniżej minimalnej gwarantowanej = naruszenie umowy
- Prędkość stale poniżej zwykle dostępnej = podstawa do reklamacji
Twoje prawa:
- Obniżenie opłaty proporcjonalne do różnicy
- Wypowiedzenie umowy bez kar (przy istotnym naruszeniu)
- Eskalacja do UKE