Reklamacja przesyłki kurierskiej
Kto odpowiada?
- Kupujący od sklepu: Reklamuj u sprzedawcy (nie u kuriera)
- Wysyłający paczkę: Reklamuj u kuriera (Ty jesteś nadawcą)
Terminy:
- Protokół szkody: Przy odbiorze lub w 7 dni
- Reklamacja: 12 miesięcy od nadania
- Odpowiedź kuriera: 30 dni
Odszkodowanie:
- InPost paczkomat: do 5000 PLN
- DPD/DHL/UPS: wg deklarowanej wartości
- Poczta Polska: wg regulaminu (niższe kwoty)
Paczkomat InPost:
- Paczka nie dotarła → reklamacja w apce InPost
- Skrytka uszkodzona → kontakt z InPost
- Paczka "odebrana" ale nie przez Ciebie → reklamacja + policja
Złóż reklamację →