Reklamacje w sektorze energetycznym
Najczęstsze problemy:
- Zawyżone rachunki / szacunkowe odczyty
- Wadliwy licznik
- Problemy ze zmianą sprzedawcy
- Bezprawne odłączenie
Terminy:
- Odpowiedź dostawcy: 14 dni
- Brak odpowiedzi = uznanie reklamacji
Ścieżka eskalacji:
- Reklamacja do dostawcy
- URE — Koordynator ds. negocjacji
- Sąd powszechny