Twoje prawa w restauracji
Kiedy możesz reklamować:
- Jedzenie złej jakości lub niezgodne z zamówieniem
- Znalezienie ciała obcego w posiłku
- Rachunek niezgodny z kartą menu
- Ukryte opłaty (np. "serwis" doliczony bez informacji)
Co robić:
- Na miejscu: Poproś o wymianę dania lub odmów zapłaty za wadliwy posiłek
- Rachunek: Sprawdź przed zapłatą — nie musisz płacić za rzeczy, których nie zamawiałeś
- Zatrucie pokarmowe: Zgłoś do Sanepidu + zachowaj paragon
Opłata serwisowa:
- Restauracja MUSI poinformować o opłacie serwisowej PRZED zamówieniem
- Jeśli nie poinformowała — nie musisz jej płacić
Złóż reklamację →