Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Kiedy zgłosić do UOKiK:
- Firma stosuje nieuczciwe praktyki rynkowe wobec wielu konsumentów
- Klauzule abuzywne w regulaminach/umowach
- Wprowadzająca w błąd reklama
- Naruszanie zbiorowych interesów konsumentów
Uwaga: UOKiK NIE rozpatruje indywidualnych spraw!
Dla indywidualnej sprawy → Rzecznik Konsumentów (powiatowy/miejski)
Jak zgłosić:
- Formularz online: uokik.gov.pl
- Email: uokik@uokik.gov.pl
- Pismo: UOKiK, pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Co dołączyć:
- Opis problemu i nazwa firmy
- Kopie umowy/regulaminu
- Dowody (screenshoty, korespondencja)
- Informacja ile osób dotknął problem
Efekty:
- Kara do 10% obrotu firmy
- Nakaz zmiany praktyki
- Decyzja publikowana — ostrzeżenie dla innych konsumentów