Marketplace — kto jest sprzedawca?
Na Allegro i Amazon kupujesz zwykle od niezaleznych sprzedawcow, nie od samej platformy. To wazne, bo reklamacje kierujesz do sprzedawcy.
Allegro
- Sprzedawca odpowiada za towar (rekojmia 2 lata)
- Allegro Smart — Allegro jest posrednikiem, nie sprzedawca
- Program Ochrony Kupujacych — dodatkowa ochrona do 10 000 PLN
- Jak reklamowac: wiadomosc do sprzedawcy → dyskusja → eskalacja do Allegro
Amazon
- Amazon.pl (sprzedawca: Amazon) — reklamacja bezposrednio do Amazon
- Marketplace (sprzedawca zewnetrzny) — reklamacja do sprzedawcy
- Gwarancja A-Z — ochrona kupujacego, mozna eskalowac do Amazon
- Zwroty: 30 dni (Amazon) lub 14 dni (prawo UE)
Kluczowe roznnice:
| | Allegro | Amazon | |---|---|---| | Zwrot | 14 dni (prawo UE) | 30 dni (polityka Amazon) | | Ochrona | Program Ochrony | Gwarancja A-Z | | Limit ochrony | 10 000 PLN | Pelna kwota |
Wskazowki:
- Zawsze sprawdz kto jest sprzedawca przed reklamacja
- Uzyj wewnetrznego systemu platformy (wiadomosci, eskalacja)
- Jeśli to nie pomoże — reklamacja pisemna + Konsumentor.pl