Co to jest chargeback?
Chargeback to procedura obciazenia zwrotnego — Twoj bank "cofa" transakcje i odzyskuje pieniadze od sprzedawcy.
Kiedy możesz użyć chargeback:
- Towar nie zostal dostarczony
- Usługa nie zostala wykonana
- Towar jest niezgodny z opisem
- Transakcja byla nieautoryzowana (kradziez karty)
- Firma zbankrutowala i nie realizuje zamowien
Jak zlozyc:
- Skontaktuj sie z bankiem wydawca karty
- Wypelnij formularz reklamacyjny
- Dołącz dowody: potwierdzenie zamówienia, korespondencję ze sprzedawca
- Bank rozpatrzy w ciagu 15-30 dni
Wazne zasady:
- Termin: 120 dni od transakcji (Visa/Mastercard)
- Najpierw probuj reklamacji u sprzedawcy — chargeback to ostatecznosc
- Dotyczy kart Visa, Mastercard, American Express
- NIE dotyczy przelewow bankowych ani BLIK
Szanse powodzenia:
Chargeback ma wysoką skuteczność (ok. 70-80%) jeśli masz dokumentację. Sprzedawca może zakwestionować — wtedy bank decyduje na podstawie dowodów.