Kim jest Rzecznik Konsumentow?
To urzednik samorzadowy, ktory bezplatnie pomaga konsumentom w sporach z firmami.
Co może zrobić Rzecznik:
- Porada prawna — wyjasni Twoje prawa
- Interwencja — wystapi do firmy w Twoim imieniu
- Wytoczenie powodztwa — może wystąpić do sadu za Ciebie (!)
- Mediacja — pomoże wynegocjować ugode
Jak skorzystac:
- Znajdz Rzecznika w swoim powiecie/miescie
- Umow sie na wizyte lub napisz email
- Zabierz dokumenty: umowe, reklamacje, odpowiedz firmy
- Rzecznik podejmie dzialanie w ciagu kilku dni
Roznca: Rzecznik vs UOKiK
| | Rzecznik Konsumentow | UOKiK | |---|---|---| | Sprawy | Indywidualne | Zbiorowe | | Zasieg | Lokalny (powiat) | Ogolnokrajowy | | Pomoc w sadzie | TAK | NIE | | Koszt | Darmowy | Darmowy |
Gdzie szukac:
- Urzad miasta/powiatu → wydzial konsumencki
- Lista na: uokik.gov.pl/rzecznicy
- Albo po prostu zapytaj w swoim urzedzie gminy