Krok 1: Natychmiast — zabezpiecz się
- Zablokuj kartę — zadzwoń do banku NATYCHMIAST
- Zmień hasła — email, bank, sklepy
- Nie kasuj korespondencji — to dowody
Krok 2: Zgłoś oszustwo
- Policja — złóż zawiadomienie online na gov.pl lub na komisariacie
- Bank — reklamacja + wniosek o chargeback (karty Visa/Mastercard)
- CERT Polska — zgłoś na incydent.cert.pl (fałszywe strony, phishing)
Krok 3: Odzyskaj pieniądze
Płatność kartą: Chargeback — bank cofnie transakcję (120 dni) Przelew bankowy: Zadzwoń do banku — mogą wstrzymać przelew (masz godziny, nie dni!) BLIK: Zgłoś do banku — procedura reklamacyjna PayPal: Ochrona kupującego — zgłoś spór
Krok 4: Zapobiegaj w przyszłości
- Sprawdzaj sprzedawcę: opinie, NIP, CEIDG/KRS
- Nie klikaj w linki z SMS/email
- Używaj karty, nie przelewu (łatwiejszy chargeback)
- Włącz 2FA na koncie bankowym
Fałszywy sklep — sygnały ostrzegawcze
- Ceny o 50%+ niższe niż rynkowe
- Brak danych firmy (NIP, adres, telefon)
- Tylko przelew bankowy (brak kart/PayPal)
- Domena zarejestrowana kilka dni temu
- Błędy językowe na stronie