Meble na wymiar — umowa o dzieło
Meble na zamówienie to umowa o dzieło (art. 627 KC), nie zwykły zakup. To ważne, bo:
- NIE masz prawa do zwrotu w 14 dni (wyjątek od zakupów online)
- ALE masz rękojmię na wady — 2 lata
Najczęstsze problemy
- Wymiary niezgodne z zamówieniem
- Materiał inny niż uzgodniony
- Opóźnienie dostawy/montażu
- Wady estetyczne (rysy, nierówne krawędzie)
- Brak montażu w cenie mimo obietnic
Twoje prawa
Wada istotna: Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy Wada nieistotna: Naprawa lub obniżenie ceny
Jak reklamować
- Sfotografuj wady — zbliżenia + kontekst
- Porównaj z projektem/zamówieniem
- Wyślij reklamację pisemnie (email + list polecony)
- Wyznacz termin naprawy (np. 14 dni)
Jeśli wykonawca nie reaguje
- Wezwanie do zapłaty/naprawy — ostateczne
- Powiatowy Rzecznik Konsumentów
- Sąd powszechny (do 20 000 PLN — tryb uproszczony)