Reklamacja uslugi
Uslugi podlegaja przepisom o umowie o dzielo (art. 627-646 KC) lub umowie zlecenia.
Twoje prawa:
- Wada dziela — możesz żądać naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy
- Termin: 2 lata od wykonania uslugi
- Gwarancja — jesli fachowiec ją dał (sprawdź umowę)
Jak reklamowac:
- Udokumentuj problem — zdjecia, nagrania, opinia innego fachowca
- Wyslij reklamacje pisemnie — opis wady + zadanie (naprawa/zwrot)
- Wyznacz termin — np. 14 dni na naprawe
- Jeśli fachowiec odmówi — wezwanie do zaplaty + sad
Wazne:
- Jesli zapłaciłeś z góry — masz silniejsza pozycję (fachowiec ma Twoje pieniądze)
- Jesli nie zaplaciles — możesz wstrzymać zapłatę do czasu naprawy
- Zawsze podpisuj umowe pisemna z zakresem prac i cena
- Brak umowy nie oznacza braku praw — ale utrudnia dowodzenie
Gdzie szukac pomocy:
- Powiatowy Rzecznik Konsumentow
- Sad powszechny (pozew o zapłate lub naprawe)