Klauzule abuzywne — kiedy regulamin jest nielegalny

Czym sa klauzule abuzywne?

To postanowienia umowy/regulaminu, ktore rażaco naruszaja interesy konsumenta i nie zostaly z nim indywidualnie uzgodnione (art. 385¹ KC).

Najczestsze klauzule abuzywne:

• "Reklamacji nie przyjmujemy po 7 dniach" — nielegalne (rekojmia = 2 lata)
• "Zwroty tylko w oryginalnym opakowaniu" — nielegalne (opakowanie to nie warunek)
• "Sklep zastrzega prawo do zmiany ceny po zamowieniu" — nielegalne
• "Wylaczamy odpowiedzialnosc za wady towaru" — nielegalne (rekojmi nie mozna wylaczyc)
• "Sad wlasciwy — Warszawa" — nielegalne (konsument wybiera sad)

Rejestr klauzul UOKiK

UOKiK prowadzi publiczny rejestr klauzul niedozwolonych. Mozesz sprawdzic czy zapis z regulaminu firmy figuruje w rejestrze.

Co robic:

1. Zignorowac klauzule — nie wiaze Cie prawnie
2. Złożyć skargę do UOKiK
3. Powolac sie na art. 385¹ KC w reklamacji

Kara dla firmy:

UOKiK może nałożyć karę do 10% rocznego obrotu za stosowanie klauzul abuzywnych.