Kluczowa zasada
Prawo do zwrotu w 14 dni dotyczy TYLKO zakupów na odległość (internet, telefon). Sklep stacjonarny nie musi przyjąć zwrotu sprawnego towaru.
Kiedy sklep MUSI przyjąć zwrot
- Towar ma wadę — rękojmia, 2 lata
- Sklep obiecał możliwość zwrotu (w regulaminie, na paragonie, ustnie)
- Towar jest niebezpieczny — producent wycofał z rynku
Kiedy sklep NIE MUSI
- Towar jest sprawny i zgodny z opisem
- Po prostu się rozmyśliłeś
- Nie podoba Ci się kolor, rozmiar (chyba że sklep oferuje wymiany)
Dobra wiadomość
Wiele sieci dobrowolnie przyjmuje zwroty:
- IKEA — 365 dni na zwrot
- Decathlon — 365 dni
- H&M — 30 dni
- Zara — 30 dni
- Media Markt — 14 dni
Sprawdź politykę zwrotów danego sklepu przed zakupem.