Jak złożyć reklamację na Etsy

O firmie Etsy

Sektor: Sklepy i e-commerce. Regulator: Rzecznik Konsumentów / Inspekcja Handlowa.

• Adres: Nowy Jork, USA

Jak złożyć reklamację na Etsy?

1. Opisz problem — wypełnij 5-krokowy formularz, podaj co się stało z produktem lub usługą Etsy.
2. Pismo z podstawą prawną — system doda właściwą podstawę prawną (art. 556 KC rękojmia, art. 27 ustawy o prawach konsumenta, lub inne).
3. Wysyłka i monitoring (14 dni) — wysyłamy pismo mailem, pilnujemy terminu 14 dni na odpowiedź.
4. Eskalacja — jeśli Etsy odmówi lub nie odpowie, pomagamy i eskalujemy do Rzecznik Konsumentów / Inspekcja Handlowa.

Twoje prawa wobec Etsy

• Firma ma 14 dni na odpowiedź na reklamację.
• Brak odpowiedzi w terminie = reklamacja uznana automatycznie z mocy prawa.
• Rękojmia — sprzedawca odpowiada za wady towaru przez 2 lata (art. 556 KC).
• Zakup online — masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny.
• Organ nadzoru: Rzecznik Konsumentów / Inspekcja Handlowa