Jak złożyć reklamację na Fortum Bytom

O firmie Fortum Bytom

Sektor: Energia. Regulator: URE (Urząd Regulacji Energetyki).

• Adres: ul. Elektrownia 18/-, 41-908 Bytom
• Miasto: Bytom

Jak złożyć reklamację na Fortum Bytom?

1. Opisz problem — wypełnij 5-krokowy formularz, podaj co się stało z produktem lub usługą Fortum Bytom.
2. Pismo z podstawą prawną — system doda właściwą podstawę prawną (art. 556 KC rękojmia, art. 27 ustawy o prawach konsumenta, lub inne).
3. Wysyłka i monitoring (14 dni) — wysyłamy pismo mailem, pilnujemy terminu 14 dni na odpowiedź.
4. Eskalacja — jeśli Fortum Bytom odmówi lub nie odpowie, pomagamy i eskalujemy do URE (Urząd Regulacji Energetyki).

Twoje prawa wobec Fortum Bytom

• Firma ma 14 dni na odpowiedź na reklamację.
• Brak odpowiedzi w terminie = reklamacja uznana automatycznie z mocy prawa.
• Rękojmia — sprzedawca odpowiada za wady towaru przez 2 lata (art. 556 KC).
• Zakup online — masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny.
• Organ nadzoru: URE (Urząd Regulacji Energetyki)