O firmie Premium Mobile
Sektor: Telekomunikacja. Regulator: UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej).
- Adres: Warszawa
Jak złożyć reklamację na Premium Mobile?
- Opisz problem — wypełnij 5-krokowy formularz, podaj co się stało z produktem lub usługą Premium Mobile.
- Pismo z podstawą prawną — system doda właściwą podstawę prawną (art. 556 KC rękojmia, art. 27 ustawy o prawach konsumenta, lub inne).
- Wysyłka i monitoring (30 dni) — wysyłamy pismo mailem, pilnujemy terminu 30 dni na odpowiedź.
- Eskalacja — jeśli Premium Mobile odmówi lub nie odpowie, pomagamy i eskalujemy do UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej).
Twoje prawa wobec Premium Mobile
- Firma ma 30 dni na odpowiedź na reklamację.
- Brak odpowiedzi w terminie = reklamacja uznana automatycznie z mocy prawa.
- Rękojmia — sprzedawca odpowiada za wady towaru przez 2 lata (art. 556 KC).
- Zakup online — masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny.
- Organ nadzoru: UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej)