Jak złożyć reklamację na Vectra

O firmie Vectra

Sektor: Telekomunikacja. Regulator: UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej).

• NIP: 5860152622
• Adres: ul. Piastowska 1, 80-855 Gdańsk

Jak złożyć reklamację na Vectra?

1. Opisz problem — wypełnij 5-krokowy formularz, podaj co się stało z produktem lub usługą Vectra.
2. Pismo z podstawą prawną — system doda właściwą podstawę prawną (art. 556 KC rękojmia, art. 27 ustawy o prawach konsumenta, lub inne).
3. Wysyłka i monitoring (30 dni) — wysyłamy pismo mailem, pilnujemy terminu 30 dni na odpowiedź.
4. Eskalacja — jeśli Vectra odmówi lub nie odpowie, pomagamy i eskalujemy do UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej).

Twoje prawa wobec Vectra

• Firma ma 30 dni na odpowiedź na reklamację.
• Brak odpowiedzi w terminie = reklamacja uznana automatycznie z mocy prawa.
• Rękojmia — sprzedawca odpowiada za wady towaru przez 2 lata (art. 556 KC).
• Zakup online — masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny.
• Organ nadzoru: UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej)