Jak złożyć reklamację na Wakacje.pl

O firmie Wakacje.pl

Sektor: Podróże i turystyka. Regulator: Rzecznik Praw Pasażera Lotniczego (ULC).

• Adres: ul. Domaniewska 50A, 02-672 Warszawa

Jak złożyć reklamację na Wakacje.pl?

1. Opisz problem — wypełnij 5-krokowy formularz, podaj co się stało z produktem lub usługą Wakacje.pl.
2. Pismo z podstawą prawną — system doda właściwą podstawę prawną (art. 556 KC rękojmia, art. 27 ustawy o prawach konsumenta, lub inne).
3. Wysyłka i monitoring (30 dni) — wysyłamy pismo mailem, pilnujemy terminu 30 dni na odpowiedź.
4. Eskalacja — jeśli Wakacje.pl odmówi lub nie odpowie, pomagamy i eskalujemy do Rzecznik Praw Pasażera Lotniczego (ULC).

Twoje prawa wobec Wakacje.pl

• Firma ma 30 dni na odpowiedź na reklamację.
• Brak odpowiedzi w terminie = reklamacja uznana automatycznie z mocy prawa.
• Rękojmia — sprzedawca odpowiada za wady towaru przez 2 lata (art. 556 KC).
• Zakup online — masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny.
• Organ nadzoru: Rzecznik Praw Pasażera Lotniczego (ULC)